Retourbeleid

Ingangsdatum: 1 juli 2026

Bij De Egaline Schuur vinden we een goede retourservice belangrijk. Om dit soepel te laten verlopen, vragen we je om zorgvuldig om te gaan met retourzendingen en de onderstaande richtlijnen te volgen.

Dit retourbeleid vormt een aanvulling op onze algemene voorwaarden en laat de daarin opgenomen rechten van de consument onverlet.

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Na het melden van de herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

2. Uitzondering op het herroepingsrecht – bouwmaterialen

Voor bepaalde producten, zoals egaline, mortel en andere bouwmaterialen die gevoelig zijn voor vocht, temperatuur of opslagomstandigheden, geldt een uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht (artikel 6:230p sub d en f BW).

Deze producten zijn na levering niet geschikt om te worden teruggezonden als:

• de verpakking is geopend of beschadigd;

• het product verkeerd is opgeslagen (bijvoorbeeld in vochtige of te koude/warme omstandigheden);

• de kwaliteit of houdbaarheid niet langer kan worden gegarandeerd.

Retourneren van deze producten is daarom enkel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, en alleen als de verpakking ongeopend, onbeschadigd en correct opgeslagen is gebleven.

3. Voorwaarden voor retour

Om producten retour te kunnen nemen, moeten deze voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, wordt het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan De Egaline Schuur geretourneerd.

• Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg dat het bij een retour goed verpakt is.

• De retourzending moet binnen 14 dagen na melding van herroeping worden teruggestuurd.

• De inhoud van het product mag niet gebruikt zijn.

• Tijdens periodes van vorst worden vorstgevoelige producten, zoals mortel en egaline, niet terugbetaald indien deze door blootstelling aan vorst niet langer bruikbaar zijn.

• De retourzending moet deugdelijk verpakt zijn voor transport.

• Na ontvangst beoordelen wij of de retourgoederen opnieuw verkocht kunnen worden.

4. Retour aanmelden

Retourzendingen kunnen alleen worden verwerkt met een volledig ingevuld retourformulier of een duidelijke melding via e-mail. Neem hiervoor contact op via info@egalineschuur.nl of telefonisch via 030 207 2901, onder vermelding van:

• voor- en achternaam;

• telefoonnummer en e-mailadres;

• ordernummer;

• de producten die je wilt retourneren;

• de gewenste retourwijze (zie hieronder).

5. Manieren van retourneren

Het retouradres is de dichtstbijzijnde vestiging van onze logistieke partner Intr. Na je melding (zie artikel 4) laten wij je weten welke vestiging dit voor jou is en op welk adres deze zich bevindt. Je hebt daarbij de keuze uit de volgende twee mogelijkheden:

1. Zelf afgeven bij de Intr-vestiging

Je kunt het product zelf naar de door ons opgegeven Intr-vestiging brengen. Hieraan zijn geen kosten van De Egaline Schuur verbonden.

2. Laten ophalen op locatie

Wil je de goederen liever laten ophalen bij jou thuis of op locatie? Dan schakelen wij Intr in om de retourzending bij je op te halen.

Hiervoor rekenen wij een bijdrage in de kosten:

• 15% van de goederenwaarde

• met een minimum van € 55,00 en een maximum van € 100,00

6. Gehele order retourneren

Als je een volledige bestelling retourneert nadat deze is bezorgd, brengen wij een bijdrage van € 29,95 in rekening voor de oorspronkelijke verzendkosten (exclusief eventuele kosten voor het laten ophalen, zie artikel 5).

7. Uitbetaling retour

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen (of, als dat eerder is, nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden).

Let op:

• Eventuele kosten die je zelf maakt om het product bij de Intr-vestiging af te leveren (bijvoorbeeld verzendkosten per post) worden niet door De Egaline Schuur vergoed.

• Eventuele kortingen (zoals bundel- of hoeveelheidskorting) vervallen na herberekening van de order.

• Indien het nieuwe orderbedrag na de retour onder de € 150,00 komt, worden alsnog verzendkosten van € 29,95 in rekening gebracht. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te storten bedrag.

8. Annulering van een bestelling

1. Bestelling nog niet verwerkt

Wil je de volledige bestelling annuleren voordat deze is verwerkt en verzonden? Dan kun je kosteloos annuleren. Neem hiervoor telefonisch contact op via 030 207 2901 of per e-mail via info@egalineschuur.nl.

2. Bestelling al verwerkt of onderweg

Als de bestelling al is verwerkt of onderweg is naar jou, is annuleren alleen mogelijk na overleg. In dat geval brengen wij € 29,95 in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te storten bedrag.

9. Contact

Heeft je vragen over dit retourbeleid? Neem dan contact met ons op:

De Egaline Schuur (onderdeel van DD Vloeren B.V.) Archimedesbaan 12-8 3439 ME Nieuwegein T 030 207 2901 E info@egalineschuur.nl KvK-nummer: 92193137